一、熟悉自己的產(chǎn)品
電商一定要熟悉自己的產(chǎn)品。在展會上，這一點也就變得更加重要。一般來說，電商接觸客戶主要是通過網(wǎng)絡(luò)。而展會的開展，為電商與客戶提供了面對面溝通的橋梁。
實質(zhì)性的接觸和溝通，有助于快速樹立起客戶對電商的信任感，但同時也是更嚴(yán)格的考驗。當(dāng)接觸不再局限于網(wǎng)絡(luò)，電商的專業(yè)知識在與客戶的交流過程中，就會被放大。當(dāng)電商對于產(chǎn)品的熟悉程度不夠的話，很容易讓客戶產(chǎn)生一種不信任感。
對產(chǎn)品足夠熟悉，把握住客戶關(guān)注的重點，電商就能在短時間內(nèi)迅速積累客戶的信任感。而當(dāng)電商對產(chǎn)品不夠熟悉時，客戶無論是在公司形象上還是對產(chǎn)品印象上，都會大打折扣。
所以，充分了解、熟悉公司的產(chǎn)品，對電商來說至關(guān)重要。記住，專業(yè)是拿單最好的武器！
二、了解客戶的背景及興趣
大多數(shù)的小伙伴在展會上經(jīng)過簡單的開場白以后，就迅速進(jìn)入到產(chǎn)品的介紹當(dāng)中。這樣做很容易讓電商自身處于被動之中。在展會上，電商想要更加有針對性地開發(fā)客戶，就需要知己知彼。
這樣既提高了溝通效率，又能更快速、更高效地打動客戶。
三、當(dāng)天聯(lián)系客戶
中國有句古話，叫趁熱打鐵。這句話，對電商在展會上開發(fā)客戶也同樣適用。展會當(dāng)天，在允許的情況下，無論多累，記得盡可能與客戶聯(lián)系。如果客戶有回復(fù)，電商可以邀請客戶第二天來到電商的展位，進(jìn)行面對面的直接交流。這時候，只要對自己的產(chǎn)品足夠熟悉，談下客戶的把握度會大大提升。
那具體聯(lián)系什么客戶呢？這里的客戶主要有兩種，一種是線下的客戶，一種是線上的客戶。
線下客戶，電商可以通過交談，收集客戶的相關(guān)信息，并記錄下與客戶的談話要點，便于電商當(dāng)天聯(lián)系；
線上客戶，是指訪問電商國際站旺鋪的客戶。這類型的客戶，本身對電商的產(chǎn)品的已經(jīng)有了一定的意向，如果電商能掌握客戶的聯(lián)系方式，然后趁著展會的契機(jī)，邀請客戶到電商的展位上來，成交的幾率也會大幅增加。
四、快速回復(fù)及跟進(jìn)
當(dāng)天聯(lián)系客戶，為的就是求快，在其他同行還沒下手之前，電商要趕緊“先入為主”，為客戶留下一個深刻的印象。無論是當(dāng)天來到電商展會的高意向客戶，還是通過電商的聯(lián)系來到展會的客戶，電商最好都能在當(dāng)天發(fā)一封郵件，就算客戶沒有及時回復(fù)，電商也要在展會期間前期繼續(xù)跟進(jìn)。這樣既能讓客戶感受到電商合作的誠意，也能使客戶感覺到被重視。就算最后無法達(dá)成合作意向，也會給客戶留下較為深刻的印象，為以后的合作提供更多的可能！
當(dāng)然，電商在進(jìn)行展會客戶跟進(jìn)的時候，也不能一概而論，對于那些合作意向較強(qiáng)的客戶，電商要密切跟進(jìn)，及時聯(lián)系，促成更多的訂單成交。但對于那些合作意向較為薄弱的客戶，電商做到適當(dāng)跟進(jìn)就可以，不用放太多的精力，做到簡單的日常跟進(jìn)就可以。
